Focada na proteção da sua privacidade, [sc name=”nome-empresa”][/sc] está comprometida em garantir o melhor nível de proteção para os seus dados pessoais.
Como parte das suas atividades, [sc name=”nome-empresa”][/sc] disponibiliza aos seus clientes um serviço de comércio eletrónico acessível a partir do website https://foreverbondstudio.com.
Para fornecer o seu serviço, [sc name=”nome-empresa”][/sc] recolhe dados dos seus clientes. A recolha de dados é realizada no website [sc name=”nome_marca”][/sc].
Este item tem como objetivo fornecer informações completas sobre a utilização feita por [sc name=”nome-empresa”][/sc] dos dados pessoais dos seus clientes.
[sc name=”nome-empresa”][/sc], como responsável pelos dados, compromete-se a respeitar as disposições legais do regulamento (UE) n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de dados pessoais.
Nos formulários utilizados para a recolha destes dados pessoais no website, em papel ou por telefone, o Cliente é informado da natureza obrigatória ou não da recolha de dados. Se não preencher um dos dados nos campos obrigatórios, [sc name=”nome-empresa”][/sc] não poderá fornecer o seu serviço.
- Quem recolhe os dados pessoais?
A empresa que recolhe dados pessoais e processa os dados é:
[sc name=”nome-empresa”][/sc], com sede na Praça da Pedra Verde – n.º 305 5A – 4100-385 Porto, registada com o número único de identificação fiscal [sc name=”num-contribuinte”][/sc].
- A quem são transmitidos os seus dados
Os seus dados são transmitidos aos parceiros [sc name=”nome-empresa”][/sc] que podem processar os dados em seu nome (destinatários) ou apenas de acordo com as instruções [sc name=”nome-empresa”][/sc] (subcontratados).
Os destinatários dos dados são:
Autoridade policial no âmbito de pedidos judiciais no contexto do combate à fraude;
Serviços aduaneiros em caso de entregas no estrangeiro.
[sc name=”nome-empresa”][/sc] também utiliza serviços subcontratados para as seguintes operações:
Pagamento seguro no site;
Expedição dos seus pedidos e pacotes;
Gestão de chat, chamadas telefónicas, respetivas gravações e envio de correio postal;
Personalização de conteúdo;
Realização de operações de manutenção e desenvolvimento técnico para o website [sc name=”nome_marca”][/sc], aplicações e sistema de informação;
Recolha de opiniões de clientes;
E envio de emails e notificações móveis.
[sc name=”nome-empresa”][/sc] pode também partilhar dados pessoais se a estrutura da empresa se alterar no futuro:
Em caso de venda, transferência ou fusão da empresa ou de uma parte desta, ou se [sc name=”nome-empresa”][/sc] adquirir ou fundir-se com outra empresa;
Se tal transação ocorrer, [sc name=”nome-empresa”][/sc] assegurará que a outra parte respeita a legislação de proteção de dados.
Quais são os meus direitos em relação aos meus dados?
3.1. Quais são os meus direitos?
Na aplicação dos artigos 14 a 22 do regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, qualquer pessoa que utilize o serviço pode exercer os seguintes direitos:
Direito de acesso;
Direito de retificação;
Direito de oposição e eliminação no processamento dos seus dados;
Direito de oposição;
Direito à limitação do tratamento;
Direito à portabilidade dos seus dados.
Finalmente, quando [sc name=”nome-empresa”][/sc] deteta uma violação de dados pessoais que possa representar um alto risco para os seus direitos e liberdades, será informado dessa violação em detalhe.
3.2. Como posso exercê-los?
Estes direitos podem ser exercidos junto de [sc name=”nome-empresa”][/sc], que recolheu os dados pessoais, da seguinte forma:
Por email para [sc name=”email_apoio_cliente”][/sc];
[sc name=”nome-empresa”][/sc] responderá no prazo de 15 dias após o exercício do direito.
3.3. Quais são as consequências do exercício do direito de oposição?
No caso do exercício do direito de oposição à definição de perfis, o utilizador é informado de que continuará a receber comunicações de marketing, mas estas serão menos relevantes e não resultarão da segmentação dos seus centros de interesse.
3.4. O que fazer a seguir?
No caso de ausência de resposta ou resposta insatisfatória, o utilizador tem o direito de recorrer à autoridade de supervisão da proteção de dados: CNPD.
- Os meus dados são enviados para fora da UE?
Os seus dados pessoais podem ser transmitidos, para cumprir os fins descritos acima, a empresas localizadas fora da União Europeia. Antes da transferência fora da União Europeia e de acordo com a legislação em vigor, [sc name=”nome-empresa”][/sc] implementa todos os procedimentos necessários para obter as garantias necessárias para a segurança de tais transferências.
Para mais informações sobre o enquadramento dos fluxos transfronteiriços, pode consultar o website da Comissão Europeia:
- Quanto tempo são armazenados os meus dados?
[sc name=”nome-empresa”][/sc] definiu regras precisas quanto à duração de retenção/armazenamento dos dados pessoais dos utilizadores.
5.1. Regras gerais relacionadas com a gestão da relação comercial
Para calcular a duração de retenção mais precisamente, [sc name=”nome-empresa”][/sc] distingue:
os chamados “potenciais clientes” que nunca fizeram qualquer compra em [sc name=”nome-empresa”][/sc];
os chamados “clientes” que fizeram pelo menos 1 compra.
Uma duração de retenção diferente será aplicada a potenciais clientes e clientes.
Para potenciais clientes, o ponto de partida para a duração de retenção é a criação da conta.
Relativamente aos clientes, o ponto de partida para a duração de armazenamento é a última compra realizada em [sc name=”nome-empresa”][/sc].
5.2. Regras específicas relativas a determinado processamento de dados
Para alguns tipos de processamento, o armazenamento de dados está sujeito a durações específicas.
Aqui estão alguns exemplos:
Faturas relacionadas com encomendas são mantidas por 5 anos.
Para mais informações sobre a duração de armazenamento de dados aplicada por [sc name=”nome-empresa”][/sc], pode contactar o encarregado de proteção de dados por email [sc name=”email_apoio_cliente”][/sc].
Que medidas de segurança são tomadas para proteger os meus dados?
6.1. Regras gerais
Como responsável pelos dados, a empresa [sc name=”nome-empresa”][/sc] toma todas as precauções necessárias para preservar a segurança e confidencialidade dos dados, nomeadamente para evitar a sua manipulação, danificação ou acesso não autorizado por terceiros.
Ao utilizar serviços online externos, [sc name=”nome-empresa”][/sc] assegura que estes cumprem a legislação de proteção de dados.
6.2. Combate à fraude online
Para garantir a segurança dos pagamentos e entregas e para lhe garantir uma melhor qualidade de serviço, os dados pessoais recolhidos no website também são processados por [sc name=”nome-empresa”][/sc] para determinar o nível de risco de fraude associado a cada encomenda e, eventualmente, para ajudar a adaptar as condições para a sua execução.
- O que é importante saber sobre os dados recolhidos por redes sociais?
[sc name=”nome-empresa”][/sc] oferece-lhe acesso a redes sociais para melhorar a relação comercial e propor comunicações de marketing específicas para essas redes.
A utilização de redes sociais para interagir com [sc name=”nome-empresa”][/sc] (incluindo, em particular, as ferramentas Facebook Messenger, Facebook Connect, os botões “partilhar” do Facebook, Instagram ou Twitter) está sujeita a trocas de dados entre [sc name=”nome-empresa”][/sc] e essas redes sociais.
Por exemplo, se estiver ligado à rede social Facebook a partir do seu computador e consultar uma página no website [sc name=”nome-empresa”][/sc], o Facebook pode recolher esta informação. Da mesma forma, se clicar no botão “tweet” numa página no website [sc name=”nome-empresa”][/sc], o Twitter recolhe essa informação.
[sc name=”nome-empresa”][/sc] convida-o a consultar as políticas de gestão de dados pessoais das diferentes redes sociais para que esteja ciente dos dados pessoais que podem ser transmitidos por estas.
- São recolhidos dados de menores de 18 anos?
De acordo com as condições gerais de venda, é necessário ter 18 anos para criar uma conta no website [sc name=”nome-empresa”][/sc] e efetuar compras.
O utilizador pode transmitir a [sc name=”nome-empresa”][/sc] os dados de menores com menos de 16 anos durante um contacto telefónico no âmbito da correção e/ou modificação dos seus dados pessoais. Para tal, terá de ser titular do poder paternal e dar o seu consentimento expresso para a transmissão destes dados de menores para [sc name=”nome-empresa”][/sc].
- Irei receber comunicações de marketing?
9.1. Princípios aplicáveis à [sc name=”nome-empresa”][/sc]
[sc name=”nome-empresa”][/sc] utiliza os seus dados pessoais para lhe enviar publicidade específica, nomeadamente por email, correio postal, SMS, em redes sociais ou em websites de terceiros.
Neste contexto, a empresa [sc name=”nome-empresa”][/sc] compromete-se a respeitar as regras aplicáveis a cada canal de prospeção.
9.2. Prospecção por email e SMS
[sc name=”nome-empresa”][/sc] respeita as regras estabelecidas pela diretiva 2002/58/CE de 12 de julho de 2002, que prevê a recolha prévia e expressa do consentimento do utilizador para o envio de prospeção comercial eletronicamente (email ou SMS).
Portanto, quando cria a sua conta no site, é solicitado expressamente o seu consentimento:
para receber ofertas de [sc name=”nome-empresa”][/sc] por email;
para receber ofertas de [sc name=”nome-empresa”][/sc] por SMS.
[sc name=”nome-empresa”][/sc] não lhe enviará ofertas personalizadas por email ou SMS se não tiver dado o seu consentimento para tal.
Se desejar, o utilizador tem a possibilidade de opor-se ao recebimento de comunicações de marketing realizando as seguintes ações:
Ao criar a conta, selecionar “não” nos campos referentes ao envio de ofertas exclusivas;
Para o email, pode clicar no link para cancelar a subscrição presente em cada email. Se não tiver uma conta [sc name=”nome-empresa”][/sc], pode aceder à página de pedido de remoção usando o seguinte email: [sc name=”email_apoio_cliente”][/sc];
Para o SMS, pode também contactar através do email [sc name=”email_apoio_cliente”][/sc];
- [sc name=”nome-empresa”][/sc] utiliza cookies, tags e trackers
Quando utiliza o nosso Serviço, informações relacionadas com a navegação no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone, etc.) podem ser guardadas em ficheiros “Cookies” instalados no seu terminal, de acordo com a escolha que fez sobre os Cookies e que pode alterar a qualquer momento.
10.1. O que é um cookie?
O termo cookie inclui várias tecnologias que permitem o rastreamento da navegação ou a análise comportamental do utilizador da Internet. Estas tecnologias são diversas e estão constantemente a evoluir. Existem, nomeadamente, cookies, tags, pixels, código Javascript.
O cookie é um pequeno ficheiro de texto gravado pelo programa do seu navegador no seu computador, tablet ou smartphone e que permite armazenar dados do utilizador para facilitar a navegação e permitir determinadas funcionalidades.
Existem dois tipos de cookies:
cookies instalados por [sc name=”nome-empresa”][/sc] para necessidades relacionadas com a navegação e o funcionamento do website ou aplicação móvel;
cookies de terceiros instalados por empresas parceiras para identificar os seus centros de interesse e enviar-lhe comunicações de marketing personalizadas. Estes cookies de terceiros são gerados diretamente pelas empresas que os editam e que também devem cumprir a legislação de proteção de dados.
10.2. Para que servem os cookies, tags e trackers?
Os cookies que [sc name=”nome-empresa”][/sc] emite no website e na aplicação móvel permitem-nos:
estabelecer estatísticas e volumes de frequência e utilização dos vários elementos que compõem os nossos serviços. Para isso, utilizamos cookies de medição de audiência;
adaptar a apresentação do nosso website em função do dispositivo utilizado;
adaptar a apresentação do nosso website de acordo com as afinidades de cada utilizador;
memorizar informações relativas a um formulário que tenha preenchido no nosso website (registo ou acesso à sua conta, subscrição de serviço, conteúdo do carrinho, etc.);
permitir ao utilizador aceder a espaços reservados no nosso website, como a sua conta, através de identificadores;
implementar medidas de segurança, por exemplo, quando é solicitado que volte a introduzir a sua conta após um determinado período de tempo;
partilhar informações com anunciantes noutros websites para lhe fornecer comunicações de marketing relevantes e adequadas aos seus interesses. Para isso, utilizamos cookies publicitários;
partilhar informações em redes sociais. Para isso, utilizamos cookies que permitem a partilha nessas redes.
10.3. Como configurar a instalação de cookies, tags e trackers?
De acordo com a diretiva 2002/58/CE de 12 de julho de 2002, a empresa [sc name=”nome-empresa”][/sc] solicita o seu consentimento prévio para a instalação de cookies publicitários, de medição de audiência e de partilha em redes sociais.
Pode, a qualquer momento, expressar e modificar as suas escolhas e desejos em relação aos cookies, pelos meios descritos abaixo.
10.3.1. Configuração do programa do seu navegador
Pode configurar o seu navegador para que os cookies sejam registados no seu terminal ou, pelo contrário, que sejam rejeitados, quer de forma sistemática, quer dependendo do seu emissor. Pode também configurar o seu navegador para que lhe seja proposta pontualmente a aceitação ou recusa de cookies antes de um cookie ser gravado no seu terminal.
Como exercer a sua escolha, dependendo do navegador que utiliza?
Para a gestão de cookies e das suas escolhas, a configuração de cada navegador é diferente. Está descrita no menu de ajuda do seu navegador, que lhe indicará como alterar as suas escolhas em relação aos cookies.
10.3.2. Configuração do sistema operativo do seu smartphone
Pode controlar a instalação de cookies no seu smartphone nas regras do sistema.
10.3.3. Configuração de cookies com uma ferramenta proposta por [sc name=”nome-empresa”][/sc]
Para cumprir as normas, [sc name=”nome-empresa”][/sc] utiliza uma ferramenta que permite aos utilizadores configurar a instalação de cookies quando entram no website foreverbondstudio.com.
- Quem é o encarregado de proteção de dados na [sc name=”nome-empresa”][/sc]
11.1. Quais são as suas missões?
O encarregado de proteção de dados nomeado dentro da [sc name=”nome-empresa”][/sc] é responsável por garantir o cumprimento das regulamentações e regras descritas neste documento.
Garante, em particular, o registo do processamento de dados pessoais implementado pela empresa e assegura a sua conformidade com as regulamentações tendo em conta a sua evolução.
Garante a sensibilização das equipas e responde aos utilizadores que desejam exercer os seus direitos em relação aos dados pessoais recolhidos por [sc name=”nome-empresa”][/sc].
11.2. Como contactar o encarregado de proteção de dados?
Pode contactar o encarregado de proteção de dados por email [sc name=”email_apoio_cliente”][/sc].