Bem-vindo à Forever Bond Studio, propriedade de Leonídia Ferreira, Unipessoal LDA., uma empresa registrada em Portugal, com o NIF 516923145 e sede em Praça da Pedra Verde, 305 5A, 4100-385, Porto. Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso website foreverbondstudio.com e a venda de produtos, tanto online quanto presencialmente. Ao utilizar o nosso website e efetuar compras connosco, você concorda com os seguintes termos.

1. Produtos e Serviços

A Forever Bond Studio oferece uma gama de produtos personalizados, incluindo:

• Pulseiras Permanentes: Produtos vendidos exclusivamente de forma presencial, com soldadura feita diretamente no pulso do cliente.
• Produtos Personalizados com Gravação: Disponíveis para venda online, com opções de personalização como nomes, datas, e outros elementos.
• Outros Produtos: Poderão incluir joias e acessórios variados, alguns disponíveis para personalização e venda online.

2. Venda de Pulseiras Permanentes (Venda Presencial)

As pulseiras permanentes são exclusivamente vendidas de forma presencial, com o processo de soldadura realizado no local, diretamente no pulso do cliente.

Condições Especiais para Pulseiras Permanentes:

• Devido à natureza personalizada e permanente do produto, as pulseiras permanentes não podem ser devolvidas ou trocadas. Este produto é feito à medida do cliente, de acordo com suas preferências pessoais, e, como tal, está isento do direito de arrependimento, conforme a legislação aplicável.
• Qualquer reparação ou ajuste após o processo de soldadura será avaliado caso a caso e poderá estar sujeito a custos adicionais.

3. Venda de Produtos Online

Os produtos vendidos online, incluindo itens personalizados como gravações, estão sujeitos às seguintes condições:

• Produtos Personalizados: Produtos que incluem personalização (como gravações de nomes, datas, ou outros elementos) são feitos sob encomenda e, de acordo com a legislação europeia, estão isentos do direito de devolução. Isto significa que, uma vez confirmada a encomenda, não podemos aceitar devoluções, exceto no caso de defeitos de fabrico.
• Produtos Não Personalizados: Para produtos que não sejam personalizados, aplicam-se as normas de devolução da União Europeia, que conferem um prazo de 14 dias para arrependimento e devolução, sem necessidade de justificação.

4. Preços e Pagamentos

Os preços de todos os produtos estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito/débito
• Transferência bancária
• Outros métodos de pagamento disponíveis no checkout

Os pagamentos devem ser efetuados no ato da encomenda para produtos online, e no ato da venda para pulseiras permanentes (presencialmente).

5. Envio e Entrega (Produtos Online)

• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia consoante a localização e o método de envio escolhido. Após a confirmação da encomenda, enviaremos um e-mail com a estimativa de entrega.
• Custos de Envio: Os custos de envio são calculados durante o checkout e podem variar de acordo com a localização do cliente e o peso do pedido.

6. Garantia e Reparações

• Garantia Legal: Todos os produtos vendidos pela Forever Bond Studio, incluindo produtos personalizados, estão cobertos pela garantia legal de 2 anos contra defeitos de fabrico, conforme exigido pela legislação da União Europeia. Se o seu produto apresentar algum defeito dentro deste período, comprometermo-nos a repará-lo ou substituí-lo sem custos adicionais.
• Reparação e Manutenção de Pulseiras Permanentes: Oferecemos serviços de reparação para pulseiras permanentes. Caso o produto apresente defeito dentro dos 30 dias após a compra, o ajuste ou reparação será feito sem custos. Após este período, podem ser aplicadas taxas de reparação.

7. Direito de Arrependimento (Produtos Online Não Personalizados)

De acordo com a legislação da União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar a sua encomenda de produtos não personalizados no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar um motivo. Para exercer este direito, deverá contactar-nos através do e-mail [email] dentro do prazo estipulado. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, e com a embalagem original.

8. Resolução de Conflitos

Em caso de litígios que não consigamos resolver de forma amigável, pode recorrer aos seguintes canais de resolução de disputas:

• Livro de Reclamações Eletrónico: Está disponível através da plataforma oficial portuguesa: www.livroreclamacoes.pt.
• Plataforma de Resolução de Litígios da Comissão Europeia: ec.europa.eu/odr.

9. Limitação de Responsabilidade

A Forever Bond Studio não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos nossos produtos ou serviços, salvo disposição legal em contrário. A nossa responsabilidade por quaisquer reclamações relacionadas com a compra de produtos está limitada ao valor da transação em questão.

10. Alterações aos Termos e Condições

A Forever Bond Studio reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website e aplicáveis a partir dessa data.

11. Contacto

Para questões ou mais informações, entre em contacto connosco através do formulário de contacto.