Política de devolução

Se desejar devolver um item comprado em peutetreby.com, tem 30 days dias a partir da data de envio do seu pedido para fazê-lo. Os itens devem ser devolvidos em perfeito estado, com todas as etiquetas e caixas de joias.

Para iniciar o processo de devolução, vá para à página de contacto e escolha a opção “Devolução de Produto”. Se estiver conectado, escolha qual pedido e produto(s) deseja devolver e indique o motivo da devolução. Se não estiver conectado, insira o ID do seu pedido.

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido e informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Desde que a peça de joia chegue em sua condição original e atenda aos nossos termos e condições, receberá um reembolso total (pelo mesmo método de pagamento utilizado) pelo item devolvido, com exceção das despesas de entrega (podem aplicar-se exceções).

Se aprovado, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento que você utilizou para a sua compra. O valor pode levar até 14 dias para ser refletido na sua conta, dependendo do seu banco.

Mantenha sempre uma prova da devolução. O processo de devolução será por sua conta e risco.

Nota: No caso de entregas fora da União Europeia, o cliente é responsável por quaisquer impostos ou taxas alfandegárias para a importação de mercadorias. Esses valores não serão reembolsados.